Garantie & Service nach dem Kauf
Auch nach dem Kauf lassen wir Sie nicht allein. Hier finden Sie einen Überblick zu Gewährleistung, Herstellergarantien, Servicefällen, Reparaturmöglichkeiten und Ersatzteilen für Massageliegen, Therapieliegen, Massagestühle, Kosmetikstühle, Tattoo-Stühle, Tattoo-Liegen und Zubehör.
Wichtig: Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller, Produktart und Modell. Maßgeblich sind immer die Angaben beim jeweiligen Produkt, die offiziellen Herstellerbedingungen und Ihre Bestellunterlagen.
Herstellergarantien im Überblick
Die folgende Übersicht dient zur ersten Orientierung. In der Tabelle sind bewusst nur kompakte Jahresangaben dargestellt. Ausnahmen, Einschränkungen und produktabhängige Hinweise finden Sie unterhalb der Tabelle.
| Hersteller | Rahmen mobile Liegen |
Rahmen stationäre Liegen |
Antriebe elektrisch |
Polsterung Bezüge |
|---|---|---|---|---|
| Earthlite | 10+ Jahre* | 10+ Jahre* | 2 Jahre | 3 Jahre |
| Stronglite | 10+ Jahre* | – | – | 2 Jahre |
| Inner Strength | 2 Jahre | – | – | 2–3 Jahre |
| Master Massage Equipment | 10+ Jahre* | 10+ Jahre* | 3 Jahre | 3–5 Jahre |
| Habys | 2–5 Jahre | 2–5 Jahre | 2 Jahre | 2 Jahre |
| AvenoLife | 2 Jahre | 2 Jahre | 2 Jahre | 2 Jahre |
| ClapTzu | 2 Jahre | 2 Jahre | 2 Jahre | 2 Jahre |
| Relax Sensation | – | 2 Jahre | 2–5 Jahre* | 2 Jahre |
| LEC / Living Earth Crafts | 10+ Jahre* | 10+ Jahre* | 2 Jahre | 3 Jahre |
| Oakworks | 5–10+ Jahre* | 5–10+ Jahre* | 2–3 Jahre* | 5 Jahre |
| Caldera | 2 Jahre | 2 Jahre | 2 Jahre | 2 Jahre |
Gewährleistung, Herstellergarantie und Service – was ist der Unterschied?
Bei hochwertigen Massageliegen und Therapieliegen ist wichtig zu unterscheiden, ob es um gesetzliche Rechte, eine freiwillige Herstellergarantie oder einen Service nach Ablauf der Garantiezeit geht.
| Bereich | Was bedeutet das? | Typische Beispiele | Wichtig für Sie |
|---|---|---|---|
| Gesetzliche Gewährleistung | Rechte bei Mängeln, die nach den gesetzlichen Vorgaben beurteilt werden. | Mangelhafte Ware, Defekt, Abweichung vom vereinbarten Zustand. | Die Prüfung erfolgt immer anhand des konkreten Falls und der gesetzlichen Voraussetzungen. |
| Herstellergarantie | Zusätzliche Garantie des Herstellers mit eigenen Bedingungen, Laufzeiten und Ausschlüssen. | Rahmen, Konstruktion, Antriebe, Steuerung, Polsterung oder Zubehör – je nach Hersteller. | Die Garantiebedingungen können je nach Marke, Modell und Produktart deutlich abweichen. |
| Service nach Garantieablauf | Technische Klärung, Ersatzteile, Reparatur- oder Wartungsmöglichkeiten nach Ablauf der Garantie. | Polster, Standfüße, Scharniere, Seilzugsysteme, Motoren, Handschalter, Gasfedern. | Ob eine Reparatur möglich oder wirtschaftlich sinnvoll ist, hängt vom Einzelfall ab. |
So läuft ein Garantie- oder Servicefall ab
Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto schneller können wir den Fall einordnen und mit Hersteller, Lieferant oder Servicepartner klären.
Häufige Fragen zu Garantie & Service
Welche Garantie gilt für meine Massageliege?
Die Garantiebedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller, Modell und Produktart. Maßgeblich sind die Angaben beim jeweiligen Produkt, die Herstellerbedingungen und Ihre Bestellunterlagen.
Was bedeutet „begrenzte lebenslange Garantie“?
Eine begrenzte lebenslange Garantie bezieht sich meist nicht auf alle Bestandteile eines Produkts, sondern häufig auf Rahmen oder Konstruktion und nur unter bestimmten Herstellerbedingungen. Polsterung, Schaum, elektrische Komponenten, Bedienelemente, Zubehör und Verschleißteile können separat geregelt sein.
Warum steht in der Tabelle „10+ Jahre“?
„10+ Jahre“ ist eine kompakte Darstellung für langfristige Rahmen- oder Konstruktionsgarantien, insbesondere wenn Hersteller eine eingeschränkte lebenslange Garantie kommunizieren. Die genaue Reichweite hängt immer von Hersteller, Modell und Garantiebedingungen ab.
Gilt die Garantie auch für Polsterung und Bezug?
Polsterung, Schaum und Bezug werden je nach Hersteller häufig anders behandelt als Rahmen oder Konstruktion. Schäden durch falsche Reinigung, aggressive Desinfektionsmittel, Verschleiß oder unsachgemäße Nutzung sind oft ausgeschlossen oder gesondert geregelt.
Sind Verschleißteile von der Garantie abgedeckt?
Verschleißteile können je nach Hersteller und Garantiebedingungen anders behandelt werden als konstruktive oder technische Mängel. Dazu können zum Beispiel Standfüße, Drehknöpfe, Bezüge, Polster, Rollen, Schrauben oder bewegliche Kleinteile gehören.
Was gilt bei elektrischen Massageliegen oder Therapieliegen?
Bei elektrischen Liegen können Rahmen, Antriebe, Steuerung, Handschalter, Kabel, Netzteil und Polsterung unterschiedliche Garantiebedingungen haben. Für eine genaue Prüfung benötigen wir Modell, Kaufdatum, Fehlerbeschreibung und möglichst Fotos oder Videos.
Wie melde ich einen Garantie- oder Servicefall?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Produktname, Kaufdatum, Fehlerbeschreibung und möglichst aussagekräftigen Fotos oder Videos. Bei elektrischen Liegen sind zusätzlich Angaben zum Verhalten des Antriebs, der Steuerung oder des Handschalters hilfreich.
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer
- Hersteller und Modell
- Kaufdatum
- kurze Fehlerbeschreibung
- Fotos oder Video des Problems
Muss ich mich direkt an den Hersteller wenden?
In vielen Fällen können Sie sich zunächst an MASSAGE-PLANET wenden. Je nach Hersteller und Produkt kann die weitere Abwicklung direkt über uns, über den Hersteller oder über einen Servicepartner erfolgen.
Kann meine Liege nach Ablauf der Garantie repariert werden?
Je nach Hersteller, Modell, Ersatzteilverfügbarkeit und Schadensbild kann eine Reparatur auch nach Ablauf der Garantie möglich sein. Ob eine Reparatur möglich oder wirtschaftlich sinnvoll ist, muss im konkreten Fall geprüft werden.
Welche Teile können typischerweise ersetzt werden?
Je nach Modell können zum Beispiel Polster, Schaumstoff, Standfüße, Drehknöpfe, Seilzugsysteme, Kopfstützen, Handschalter, Antriebe, Steuerungen, Gasfedern, Schrauben oder Rollen relevant sein.
Gibt es eine Ersatzliege während einer Reparatur?
Eine Ersatzliege kann nicht pauschal garantiert werden. Ob eine Ersatzlösung möglich ist, hängt vom Produkt, Hersteller, Servicefall und Verfügbarkeit ab.
Wird meine Liege zur Reparatur abgeholt?
Eine Abholung kann je nach Hersteller, Produktart und Servicefall möglich sein, ist aber nicht automatisch in jedem Fall enthalten. Wenn ein Hersteller oder Servicepartner eine Abholung oder einen Vor-Ort-Service anbietet, klären wir den passenden Ablauf nach Prüfung des konkreten Falls.
Sie haben einen Garantie- oder Servicefall?
Senden Sie uns bitte Bestellnummer, Produktname, Kaufdatum, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie aussagekräftige Fotos oder Videos. So können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und die nächsten Schritte klären.